قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت
کاربر گرامی،
ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این مجموعه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده از خدمات سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. التزام به قوانین کشور
این سایت در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت میکند و کلیه کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین میباشند.
2. ثبت سفارش و پذیرش نهایی
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو قطعی کالا نیست و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید موجودی، بررسی اطلاعات و تأیید نهایی فروشگاه میباشد.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطا در موجودی، قیمتگذاری، اطلاعات محصول یا سایر موارد، سفارش را لغو یا اصلاح نماید.
3. مسئولیت ثبت اطلاعات
مسئولیت ثبت صحیح و کامل اطلاعات خریدار از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی در صورت نیاز، آدرس دقیق، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز، بر عهده کاربر است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست و بروز هرگونه مشکل در ارسال، تحویل یا بازگشت سفارش، مسئولیت آن متوجه خریدار خواهد بود.
4. شرایط عودت و مرجوعی محصولات
با توجه به ماهیت بهداشتی، درمانی و مصرفی برخی کالاها، کلیه محصولات غذایی، بهداشتی، مراقبتی و مشابه، صرفاً در صورتی قابل مرجوع هستند که بستهبندی محصول باز نشده، پلمپ آن کاملاً سالم و کالا در شرایط اولیه خود باشد.
در صورتی که بستهبندی باز شده باشد، پلمپ مخدوش شده باشد یا کالا از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
5. بررسی سلامت کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، ایراد ظاهری یا مغایرت، لازم است موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی سایت اطلاع داده شود.
پس از تحویل نهایی و گذشت زمان متعارف برای اعلام مشکل، مسئولیت برخی خسارات احتمالی ناشی از حمل یا استفاده نادرست بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
6. اتمام موجودی کالا
در موارد نادر که پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، کالا به دلیل خطای سیستمی، همپوشانی سفارشها یا اتمام موجودی، قابل تأمین نباشد، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری صرفاً به شماره کارت یا حسابی که به نام خریدار و منطبق با اطلاعات ثبتشده در سفارش باشد عودت داده خواهد شد.
فروشگاه هیچگونه تعهدی نسبت به واریز وجه به حساب شخص ثالث ندارد.
7. انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید پس از پرداخت وجه، لغو سفارش صرفاً پیش از ورود سفارش به مرحله ارسال یا تحویل به شرکت حملونقل امکانپذیر است.
در این شرایط، مبلغ پرداختی پس از کسر 50 درصد از کل مبلغ سفارش به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
پس از ورود سفارش به مرحله ارسال، امکان انصراف، لغو یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مشمول شرایط قانونی مرجوعی باشد.
8. مشاوره تخصصی پیش از خرید
این مجموعه با بهرهگیری از دانش دامپزشکی، امکان مشاوره تخصصی پیش از خرید را برای مشتریان فراهم کرده است. با این حال، مسئولیت نهایی انتخاب و خرید محصول بر اساس اطلاعات ارائهشده، شرایط حیوان و تصمیم خریدار انجام میشود.
مشاورههای ارائهشده جایگزین معاینه حضوری، بررسی بالینی و نسخه اختصاصی دامپزشکی برای هر حیوان نیست.
9. استفاده صحیح از محصولات
خریدار موظف است تمامی محصولات را مطابق با دستور مصرف، شرایط نگهداری و توصیههای تخصصی استفاده نماید. مسئولیت استفاده نادرست، مصرف خارج از دستور، نگهداری نامناسب یا مصرف خودسرانه هرگونه محصول بر عهده خریدار است.
10. قیمتگذاری و خطاهای احتمالی
تمامی قیمتها در سایت بهروز میشوند؛ با این حال در صورت بروز خطای انسانی، فنی یا سیستمی در درج قیمت، توضیحات یا مشخصات کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به خریدار بازگرداند.
11. زمان ارسال و تحویل
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها با توجه به نوع کالا، مقصد، شرایط پستی و روزهای کاری متفاوت است. تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی، مناسبتها، تعطیلات رسمی یا حوادث خارج از اختیار فروشگاه، مسئولیتی برای این مجموعه ایجاد نخواهد کرد.
12. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود. فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب قوانین مربوطه محافظت نماید.
13. حق ویرایش قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را با توجه به شرایط کاری، قوانین کشور یا سیاستهای داخلی بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.